マイナンバーカードのICチップの情報を株式会社TRUSTDOCKが開発したデジタル身分証アプリ「TRUSTDOCK」で読み取るために利用しますのでインストールおよび初期設定が必要です。
※TRUSTDOCK社はデジタル本人確認・eKYC（電子的な本人確認サービス）の専門会社です。

マイナンバーカードを作成する際に、市町村の窓口で2通りのパスワードを設定することとなりますが、署名用電子証明書用暗証番号は「半角の英大文字と数字が混在した6～16桁の文字列」となります。（なお、アルファベットはすべて大文字となっています）
 
なお、この「署名用電子証明書用暗証番号」とは別に住民票の写し等のコンビニ交付サービスで利用する数字４桁の「利用者証明用電子証明書用暗証番号」もマイナンバーカードに設定されていますがこの数字4桁の暗証番号は本人確認手続きにご利用いただけませんのでご注意ください。

署名用電子証明書の暗証番号（以下、「署名用暗証番号」といいます）を忘れたり、ロック（5回連続で入力を間違えた場合）されたりした場合は、以下の方法で初期化・再設定が必要です。

 
■事前の確認
• マイナンバーカード受け取り時に、ご自身で設定された暗証番号を記録した控え用紙「暗証番号記載票（控用）」に、設定したパスワードの記録がないか、まずご確認ください。
• 5回連続で署名用暗証番号を間違えるとロックがかかり、公的個人認証サービスが利用できなくなりますのでご注意ください。

 

1. 署名用パスワード
署名用暗証番号は以下の半角文字を6文字から16文字まで、かつ、数字とアルファベットの混在が必須です。

また、パスワードとして使える文字は以下の通りです。
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
0123456789

 

2. 初期化・再設定の方法
主に以下の2つの方法があります。

 

A) 市区町村の窓口で手続き
・住民票のある市区町村の窓口で初期化・再設定の手続きを依頼してください。
・署名用暗証番号と利用者証明用暗証番号（4桁の数字）の両方が分からない場合は、この方法が必要です。

B) コンビニ等で初期化・再設定
・スマートフォンアプリとコンビニのマルチコピー機を利用して、署名用暗証番号の初期化・再設定が可能です。
・この方法を利用するには、利用者証明用暗証番号（4桁の数字）が分かっている必要があります。
・詳しくは J-LIS マイナンバーカードのパスワードをコンビニ等で初期化・再設定（https://www.j-lis.go.jp/jpki/idreset/idreset_index.html） （外部サイト）をご確認ください。

書類及びお客様ご自身のお顔の画像を撮影する方法と、マイナンバーカードのICチップの情報をスマートフォンで読み取りパスワードで認証する方法（公的個人認証といいます）の2通りがあります。
公的個人認証はリアルタイムで提出手続きが完了するため口座開設手続を早く完了することができます。
*ICチップを利用する方法（公的個人認証）の場合、TRUSTDOCK社のスマートフォンデジタル本人確認アプリ「TRUSTDOCK」のインストール・設定が必要です。

トラノコの口座開設お申し込み手続きの途中で、お申し込みのキャンセルを希望される場合、アプリ画面ではお手続きはできません。
以下のお申込みキャンセルのご依頼フォームより弊社へご連絡をお願いいたします。
 
【お申込みキャンセルのご依頼フォーム】
https://helpdesk.toranoko.com/contact/cancel
 
・お申し込みキャンセルの手続きが完了すると、トラノコポイントサービスは停止され、保有しているトラノコポイントは消滅します。何卒ご了承ください。
 
・お申込みキャンセルのご依頼を受付け後、弊社にて内容を確認して手続きを行い完了次第、メールにてご連絡いたします。
※すでに口座開設が完了している場合は、別途お手続きのご案内をいたします。

未成年者の口座開設を有効するにあたり、親権者の方からご同意をいただく必要があります。
同意の流れは次の通りとなります。
 

① 専用フォームから書類の画像をご提出ください。
未成年者と親権者の続柄を証明する「住民票の写し」（発行日から6ヵ月以内のもの）
※住民票の住所と親権者の方の現住所とが同一でない場合は、次の2点の画像をご用意ください。
◎未成年者と親権者の続柄を証明する「戸籍謄本/戸籍抄本」（発行日から6ヵ月以内のもの）
◎親権者の住所を証明する書類として、「電気等公共料金の領収書」
（ご注意）いずれも、本籍地、マイナンバーが記載されている場合は、塗りつぶしてください。
公印・発行日等記載のあるページを含めて「全体」を写してください。

 
未成年口座専用 書類ご提出フォームこちらはこちら
https://minor.helpdesk.toranoko.com/contact

② 弊社から親権者宛てに同意の具体的な内容等を「親展」郵便にてお届けいたします。

③ 郵便物の記載に従って、弊社へメールにて同意の意思表示をお送りください。郵便に記載された確認番号をメールで送付いただくのみで同意の意思表示となります。
 
本件に関するお問い合わせは、下記のお客様窓口までお問合わせください。
メール　help@toranotecasset.com

TORANOTEC投信投資顧問株式会社
〒105-6036　東京都港区虎ノ門4-3-1
城山トラストタワー36階
金融商品取引業者　関東財務局長（金商）第384号
加入協会／一般社団法人投資信託協会、一般社団法人日本投資顧問業協会

1）トラノコのフォームに以下の項目を入力

・お客様の基本情報（氏名／住所／生年月日／投資目的／顧客となった動機／性別／国籍／グリーンカードの有無／居住地国／職業／年収／金融資産／投資の経験）
・引き落とし口座の設定
・反社会的勢力でないことの確約
・非居住者でないことの確約
・各約款・規程に関するご同意
・本人確認書類とマイナンバー書類及びお客様ご自身のお顔の画像を撮影する方法と、マイナンバーカードのICチップの情報をスマートフォンで読み取りパスワードで認証する方法（公的個人認証といいます）のいずれかの方法で本人確認およびマイナンバーの提出
*ICチップを利用する方法の場合、TRUSTDOCK社のスマートフォンデジタル本人確認アプリ「TRUSTDOCK」のインストール・設定が必要です。
・提出書類に関するご同意

 

2） TORANOTEC投信投資顧問株式会社による審査が行われ、口座開設が承諾されます。なお、口座開設をお断りする場合もありますが、理由は開示されません。

 

◎関連質問
トラノコを使うために必要な手順を教えてください
未成年の場合、どんな手続きが必要ですか

金融機関で口座を開設する際には、「犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯罪収益移転防止法）」および同政省令ならびに「租税特別措置法」に基づいて、本人であることを証明できる書類のご提出が義務づけられています。

開設された口座がマネーロンダリング（犯罪で得た資金の洗浄）やテロリズムに対する資金供与等に利用されることを防ぐためです。
 
◎関連質問
本人確認の方法は

運転免許証やパスポートなどの本人確認書類、およびマイナンバー確認書類をご提出いただき、当社がこれらの内容を確認いたします。
これらは、「犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯罪収益移転防止法）」および同政省令ならびに「租税特別措置法」に基づいて、個人が投資口座を開設する際に、本人であることを確認するためにご提出が義務づけられています。

◎関連質問
本人確認書類として、どのような書類が使えますか

口座開設時の本人確認には2通りの方法があり、各々以下の公的書類が利用可能です。
 
1.本人確認書類とマイナンバー書類及びお客様ご自身のお顔の画像を撮影する方法
2.マイナンバーカードのICチップの情報をスマートフォンで読み取りパスワードで認証する方法（公的個人認証といいます）
※2のICチップを利用する方法の場合、TRUSTDOCK社のスマートフォンデジタル本人確認アプリ「TRUSTDOCK」のインストール・設定が必要です。
 
1.本人確認書類とマイナンバー及びお客様ご自身のお顔の画像を撮影する方法
 
【本人確認書類】
●運転免許証（表面・裏面）
●マイナンバーカード（プラスチック製の写真付き、表面）
●パスポート（写真のページ・所持人記入欄ページ）
所持人記入欄のページがないもの（2020年2月4日以降に申請されたパスポート）および、サインや住所が日本語以外の文字で書かれている場合は、有効な書類としてご利用いただけません。
 
【マイナンバー確認書類】
●マイナンバーカード
●マイナンバーの記載がある住民票の写し、住民票記載事項証明書
●マイナンバー通知カード（通知カードは紙製です）
※通知カードは本人確認書類の氏名・住所と一致していない場合は利用できません。
 
2.マイナンバーカードのICチップの情報をスマートフォンで読み取りパスワードで認証する方法（公的個人認証といいます）
【本人確認書類およびマイナンバー確認書類】
●マイナンバーカード
※マイナンバーカード受取時にお客様が設定した署名用電子証明書のパスワード（６～１６桁の英数字）の入力が必要です
 
◎関連質問
本人確認はなぜ必要なのですか
本人確認の方法は

本人確認には2通りの方法があります。
1.本人確認書類とマイナンバー及びお客様ご自身のお顔の画像を撮影する方法
2.マイナンバーカードのICチップの情報をスマートフォンで読み取りパスワードで認証する方法（公的個人認証といいます）
*2のICチップを利用する方法の場合、TRUSTDOCK社のスマートフォンデジタル本人確認アプリ「TRUSTDOCK」のインストール・設定が必要です。
 
1.の方法をご利用いただく場合はマイナンバーカード（＝個人番号カード）以外に、マイナンバーの通知カード（紙製※）やマイナンバーの記載のある住民票写しでもOKです。
マイナンバーカード（＝個人番号カード）や通知カードは「両面」を撮影してアップロードしてください。
住民票の写し（マイナンバー記載あり・本籍の記載なし）の場合は、6ヵ月以内に発行されたもので、発行日が分かるように1枚ごとに全体を収めて撮影し、アップロードしてください。
 
（※）2020年5月22日にマイナンバーの通知カード（紙製）は廃止されました。そのためこれ以降に住所変更された場合は、マイナンバーの通知カードの住所変更手続きは各市町村では受け付けられませんのでその場合はマイナンバーカード、またはマイナンバーの記載のある住民票写しのご提出をお願いします。

本人確認には2通りの方法があります。
1.本人確認書類とマイナンバー書類及びお客様ご自身のお顔の画像を撮影する方法
2.マイナンバーカードのICチップの情報をスマートフォンで読み取りパスワードで認証する方法（公的個人認証といいます）
*2のICチップを利用する方法の場合、TRUSTDOCK社のスマートフォンデジタル本人確認アプリ「TRUSTDOCK」のインストール・設定が必要です。
 
1.の方法をご利用いただく場合はマイナンバー通知カード（紙製※）でもご登録いただけます。
通知カードもない場合には「マイナンバー記載の住民票の写し」でも登録可能です。「マイナンバー記載の住民票の写し」は、お住いの市区町村の役所で即時に受け取ることが可能です。
 
（※）2020年5月22日にマイナンバーの通知カード（紙製）は廃止されました。そのためこれ以降に住所変更された場合は、マイナンバーの通知カードの住所変更手続きは各市町村では受け付けられませんのでその場合はマイナンバーカード、またはマイナンバーの記載のある住民票写しのご提出をお願いします。
 
◎関連質問
マイナンバーカードでなくてもよいですか

おつりデータ取得の設定は、「Zaim」、「マネーフォワード」、「マネーツリー」を利用されている場合は、それらのアプリを連携します。利用していない場合は、「トラノコおつり捕捉サービス」のアカウントを登録します。

【a.家計簿アプリ    Zaimやマネーフォワード、マネーツリーなどをご利用の場合】
すでに、家計簿アプリに、主に利用するクレジットカードや電子マネー、銀行口座などが登録されているので、新たにご登録いただく必要はありません。もし、家計簿アプリにクレジットカード等を十分にご登録していない場合には、より多くのおつりデータを取得して投資に回せる機会を増やすために、追加で登録してください。

【b.トラノコの「トラノコおつり捕捉サービス」を利用する場合】
トラノコおつり捕捉サービスのアカウントを作成した後、クレジットカード、電子マネー、銀行口座などをご登録ください。アカウントを作成しても「お買い物に使うカード等」が登録されていないと、日々の支出データがまったく取得できず、それに基づいて計算されるおつりデータも発生しません。毎日のお買い物の支払いの際によく使うクレジットカード類を中心に、なるべく多くのカード等を登録することをお勧めします。

a.b.いずれも、メニュー（メニューバーの三本線）　→　「投資の設定」　→　「おつりデータ取得設定」からご登録いただけます。

クレジットカードを登録せずにトラノコをご利用いただくことも可能です。
トラノコの「おつり投資」機能をご利用いただくためにはクレジットカードでなくとも、電子マネーやショッピングサイトなどお買い物のデータが取得できるサイトなどを登録すれば、「おつり投資」はご利用いただけます。

また、クレジットカードもカード番号や暗証番号ではなく、そのカードでの利用履歴が見られる「会員サイトのログイン情報」をご登録いただいております。同じように、電子マネーやショッピングサイト（Amazonや楽天市場）など、お買い物の履歴が見られるサイトのログイン情報があれば、トラノコはおつり金額（投資する金額）を計算することができます。計算されたおつり金額は、銀行口座から引き落とされて投資にまわります。

なお、店舗でお買い物した時のレシートからでもおつり額を計算し、投資することができます。

カード等のサイトは、家計簿アプリを使わず「トラノコおつり捕捉サービス」でもご登録いただけますが、Amazonや楽天市場、レシートを使いたい方は家計簿アプリ「Zaim」または「マネーフォワード」を連携してご利用ください。

上記のような連携を行わなくても、「下限額の設定」を行うことで毎月一定金額を自動的に投資にまわすことが可能となります。口座開設申し込み時に設定しなかった場合でも、投資下限額は後から、メニュー（投資メニュー（メニューバーの双葉マーク）の三本線）→投資の設定→[投資承認設定]画面でいつでも設定できます。

 

◎関連質問
毎月の投資額に下限を設定することはできますか
登録できるカードにはどんなものがありますか

家計簿アプリをご利用の場合には、家計簿アプリに登録されたカードや銀行口座がそのままトラノコに連携されます。したがいまして、それぞれの家計簿アプリのリンク先をご確認ください。

●Zaim
https://content.zaim.net/operations/website　（外部リンク）

●マネーフォワード
https://moneyforward.com/active_services　（外部リンク）

●マネーツリー及び「トラノコおつり捕捉サービス」
https://institutions.moneytree.jp/index.html　（外部リンク）

トラノコでは登録できるカードに上限を設けておりません。
ただし、家計簿アプリ側で上限を設定している可能性があります。必要な場合には、それぞれご利用の家計簿アプリにお問い合わせください。

 

◎関連質問
カードの追加・変更はどうすればいいですか

「Zaim」、「マネーフォワード」、「マネーツリー」を利用されている場合は、その家計簿アプリ内でクレジットカードや電子マネーを追加・変更することでトラノコとも連携され、それらの支出データもキャッチされるようになります。

トラノコおつり捕捉サービスをご利用の場合は、アプリ内の「おつりデータ取得設定」のメニューから、クレジットカードや電子マネーの追加・変更を行う事ができます。

電気料金や新聞代など、クレジットカードではなく銀行口座からの引き落としによる支出も少なくありません。それらの支出データをキャッチするためには、主に使っている銀行口座をご登録ください。

また、銀行口座引き落としの場合は、毎月定期的に支払う支出が多く、そのデータをキャッチすることで投資額の安定につながりますので、銀行口座の登録はお勧めします。

なお、主に利用されている銀行口座と投資資金のお引き落とし用口座とが同じ場合を除いて、家計簿アプリやトラノコおつり捕捉サービスで登録する口座から、TORANOTEC投信投資顧問株式会社が、何らかの引き落としをすることは一切ありません。

引き落とし用口座は、トラノコの「おつりで投資」をするための投資資金を、投資口座に引き落とすために登録します。

一方で、連携する家計簿アプリ（Zaim、マネーフォワード、マネーツリー）や「トラノコおつり捕捉サービス」で登録する銀行口座は、トラノコへの投資資金のお引き落としではなく、日々の電気料金や新聞料金等の支出データをキャッチするためだけに必要となります。それらの口座から支出データが取得され、おつり相当額が計算されます。引き落とし用口座に登録した銀行口座が自動的に家計簿アプリや「トラノコおつり捕捉サービス」に登録されることも、その逆もありませんのでご注意ください。

なお、主にご利用になっている銀行口座と、投資資金の引き落とし用口座とが同じ場合を除いて、家計簿アプリやトラノコおつり捕捉サービスで登録する口座から、TORANOTEC投信投資顧問株式会社が、何らかの引き落としをすることは一切ありません。
 
◎関連質問
引き落とし用口座登録はどのように設定できますか

「おつりで投資」の資金を増やして安定した投資運用を実行するためには、より多くの支出データを捕捉することが重要です。家計簿アプリをご利用の場合は、既に複数のクレジットカード、電子マネー、銀行口座等が登録されているため、利用中の家計簿アプリをトラノコに連携設定するだけで即座に多くの支出データ、おつりデータが捕捉されることになります。

また、「Zaim」、「マネーフォワード」では、Amazon、楽天市場などネットショッピングサイトとも連携できるほか、レシートの画像をアップロードすればその支出データがトラノコでキャッチされるので、そのおつり分も投資に回すことが可能になります。

マネーフォワード、Zaim及びマネーツリーと連携されています。

これらの家計簿アプリを利用されている場合は、その家計簿アプリのIDとパスワードを入力すれば、すぐにトラノコでおつりデータが表示されるようになります。

なお、連携できる家計簿アプリを利用していない場合は、トラノコが提供する「トラノコおつり捕捉サービス」をご利用ください。

「トラノコおつり捕捉サービス」は、マネーツリーとの共同運営で、高いセキュリティの中で登録情報が管理されます。「トラノコおつり捕捉サービス」に主に使うクレジットカードや電子マネー、銀行口座を登録すると、家計簿アプリとの連携と同じように、おつりデータが表示されるようになります。
 
◎関連質問
家計簿アプリを使っていないのですが、どうすればいいですか

トラノコが提携する家計簿アプリ（マネーフォワード、Zaim、マネーツリー）を利用されているお客様は、IDとパスワードをトラノコからご入力いただければ、即時に連携が完了します。

ただし、家計簿アプリをソーシャル連携（facebook等との連携）でお使いの場合、トラノコのスマートフォン・アプリ（iOS版/Android版）からID連携はできません。恐れ入りますが、ウェブ版トラノコよりID連携をお願いします。

なお、ウェブ版からの設定が必要となるのは最初だけであり、一度連携が完了すれば、スマートフォンのアプリのみでご利用いただけます。

「トラノコおつり捕捉サービス」を使って、直接クレジットカード等をご登録ください。

トラノコおつり捕捉サービスは、マネーツリー株式会社と共同運営で、高いセキュリティの中で登録情報が管理されます。

アカウントを作成した後、トラノコおつり捕捉サービスに、主に使うクレジットカードや電子マネー、銀行口座を登録すると、家計簿アプリとの連携と同じように、支出データがキャッチされ、おつりデータが表示されるようになります。
 
◎関連質問
「トラノコおつり捕捉サービス」とは何ですか

投資に回すおつりの金額を捕捉（キャッチする）機能で、トラノコとマネーツリー株式会社が共同運営しています。

家計簿アプリを利用していない場合には、トラノコおつり捕捉サービスに登録して、おつり投資を行っていたくことができます。

主に使っているクレジットカード、電子マネー、銀行口座等を登録すると、すぐにトラノコ内で支出データが捕捉され、おつりデータが表示されるようになります。
なお、登録するクレジットカード等の情報は、マネーツリー株式会社の高いセキュリティ環境の中で責任をもって保管されます。
 
◎関連質問
クレジットカードなどを登録する必要があるのはなぜですか
家計簿アプリにクレジットカードだけでなく、銀行口座の登録もおすすめするのはなぜですか

家計簿アプリ「Zaim」、「マネーフォワード」、「マネーツリー」をご利用の場合は、これらのアプリとの連携が完了すれば、即時に過去一定期間のおつりデータが表示され、それ以降のデータは毎日更新されるようになります。家計簿アプリを利用していない場合は、「トラノコおつり捕捉サービス」にクレジットカードや電子マネー等を登録すれば、「投資承認設定」が完了し、それ以降のおつりデータが表示・更新されます。
 
◎関連質問
表示されたおつりデータが少ないのですが
おつりデータが全く表示されません

おつりデータ取得設定を完了しなければおつりデータは表示されません。

家計簿アプリ「Zaim」、「マネーフォワード」、「マネーツリー」を利用されている場合は、家計簿アプリとの連携を設定すれば、即時におつりデータが表示されます。

家計簿アプリを利用していない場合には、トラノコとマネーツリー株式会社と共同で運営する「トラノコおつり捕捉サービス」のアカウントを開設し、利用しているクレジットカード、電子マネー、銀行口座等の会員サイトのログイン情報を登録すればおつりデータが表示されます。

もし、必要な設定をしてもおつりデータが表示されない場合には、トラノコお客様窓口にご連絡ください。
 
トラノコお客様窓口
Mail:help@toranotecasset.com

トラノコ上に表示されるおつりデータは毎日更新されます。表示されるおつりデータが少ないと感じた場合、可能性は2つ考えられます。

・現金での支払いが多い
クレジットカードや電子マネー、銀行口座を登録していても、現金決済が中心となっていると、表示される支出データは少なくなります

・もともと登録しているクレジットカード等が少ない
クレジットカード等を登録していても、主に使うクレジットカード等を広く登録していなければ、登録外のカードでの支出が多くなり、結果、表示されるおつりデータが少なくなってしまいます。

できるだけ多くのクレジットカードや電子マネー、銀行口座等をご登録して、それらを使ってお買い物や支払いをすれば、表示されるおつりデータは多くなります。

投資承認を自動化すると上限が設定できます。

「メニュー」（メニューバーの三本線）→投資の設定→「投資承認設定」を選び、「投資承認を自動化」をオンにすると、初期設定で月1万円が上限となります。この上限金額は、同じページ内で変更できます。

「自動承認」をオンにしないと、上限額の設定はできませんので、「投資承認」をするたびに投資承認画面の上部に、その月の合計投資承認額が表示されるので、ご自身で確認のうえ投資額の増減を行ってください。
 
◎関連質問
毎月の投資額に下限を設定することはできますか
投資の承認を自動にすることはできますか

メニュー（メニューバーの三本線）→投資の設定から「投資承認設定」を選択ください。毎月の投資額の下限設定が可能です。
下限を設定すれば、投資承認を忘れた場合でも、設定した金額が投資承認され毎月投資に回ります。
もちろん、おつり投資の承認額が設定額を超えた場合には、その金額（おつりの投資承認額）が投資に回ります。
500円から設定が可能ですので、是非ご活用ください。
 
◎関連質問
毎月の投資額に上限を設定することはできますか
投資の承認を自動にすることはできますか

メニュー（メニューバーの三本線）→投資の設定→「投資承認設定」の画面を開き、「おつり投資承認を自動化」をオンにすると、投資承認を自動化できます。このとき、投資の上限額も設定します。すると、この投資の上限額までは、お買い物やお支払いのたびに投資承認をする必要がなくなり、自動的に投資承認されます。
 
ただし、トラノコアプリへのログインは必要です。ログインすることで、おつりデータが更新され、即時に自動承認されます。つまり、投資承認を「自動化する」設定をしても、最低限、トラノコアプリの起動・ログインが必要となりますのでご注意ください。
 
なお、投資承認を自動化すると、月1万円の上限額が初期設定されています。この上限額はいつでも変更できます。
 
設定してある投資上限に達すると、その後は自動的におつりデータが消去されます。その月の投資承認の合計が投資上限額に達すると、「上限に達しました」という通知が出るので、上限額以上に「おつりで投資」を行いたい場合は、上限額をご変更ください。
 
◎関連質問
投資承認を自動にすれば何もする必要はないですか

「投資承認を自動」にしたとしても、トラノコアプリへのログインが必要です。

ログインすることで、おつりデータが更新され、即時に投資承認されます。投資承認の自動化を実行するため、定期的にトラノコアプリの起動・ログインを行ってください。
 
◎関連質問
投資承認をいちいち行うのが面倒なのですが

投資承認が面倒な場合は、①毎月の投資承認の自動化をする、②月々の投資額の下限を設定する、という2つの機能をご利用いただけます。
 
① 投資承認の自動化は、メニュー（メニューバーの三本線）の中の「投資の設定」→「投資承認設定」から設定できます。そこで「投資承認を自動化」をオンにすると、投資承認を自動化できます。このとき、併せて投資の上限額も設定します。すると、この投資の上限額までは、お買い物やお支払いのたびに投資承認をする必要がなくなり、自動的に投資承認されます。ただし、アプリへのログインは必要です。一度もアプリにログインしなければ、「投資承認を自動化」をオンにしていても、投資に回りませんのでご注意ください。

② 月々の投資額に下限を設定することが「投資承認設定」ページから可能です。口座開設申し込み時に設定しなかった場合でも後からいつでも設定・変更することができます。投資下限額を設定すれば、投資承認を忘れた場合でも、設定した金額が投資承認され毎月投資に回ります。おつり投資の承認額が設定した下限額を超えた場合には、その金額（おつりの投資承認額）が投資に回ります。500円から設定が可能ですので、是非ご活用ください。なお、下限額を設定すると「ログイン」をしなくても、その金額は自動的に投資にまわすことができます。
 
◎関連質問
投資の承認を自動にすることはできますか
毎月の投資額に下限を設定することはできますか

毎月1回の投資額締め日（15:00まで）に、その月の間に投資承認されたおつりデータをまとめて投資額を確定します。この金額が、毎月1回（6日。休日の場合は翌営業日）の引き落とし日に、銀行口座からトラノコの投資口座へ引き落とされます。

この投資資金を引き落とす銀行口座が「引き落とし用口座」であり、ご登録いただく必要があります。

引き落とし用口座の残高が不足すると、投資資金のみならず月額利用料390円（税込）の引き落としもできなくなり、投資承認をはじめ、いくつかの機能が制限されてしまいます。登録された引き落とし用口座の残高にはご注意ください。

詳しくはカレンダーをご確認ください。
 
◎関連質問
銀行口座の登録と、引き落とし用口座の登録の違いは何ですか

未登録ページへアクセスし、「お引き落とし口座の設定」をタップすると、引き落とし用口座の登録ができます。

トラノコアプリ（またはウェブ）から即時登録が可能です。ほぼすべての金融機関が対象となりますので、主に利用される金融機関をご登録ください。

設定できない場合には、下記のお客様窓口へご連絡ください。
 
トラノコお客様窓口：
メール　help@toranotecasset.com

 
なお、下記金融機関をお引き落とし用口座にご登録される場合には、以下の点にご注意ください。

[みずほ銀行をご登録する場合]
登録完了まで2週間程度かかります。その間は、「引き落とし口座設定」の左側に「グレーのチェックマーク」が表示されます。登録が完了すると、「緑色のチェックマーク」が表示されます。
 
◎関連質問
登録した引き落とし用口座を確認、変更するには

メニュー（メニューバーの三本線）→「アカウント」内のお客様情報　→　「お引き落とし口座/出金先口座の確認・変更」をタップすると、確認、変更ができます。

ここに入力すると即時に変更が有効になりますが、みずほ銀行の場合のみ2週間程度かかります。

みずほ銀行の口座へ変更し、その変更が有効になる前に、投資額締め日（15:00まで）が到来した場合には、変更前の口座からの引き落としとなりますのでご注意ください。
 
◎関連質問
引き落とし用口座の残高が不足していたらどうなりますか

みずほ銀行の口座を登録した場合は、即時には「完了」の表示にはなりません。登録が有効になるまで2週間程度かかり、有効になると同時にトラノコのアプリ上でも「完了」に表示が変わります。

万一、みずほ銀行以外の銀行口座を登録した時に「完了」とならない場合は、トラノコお客様窓口にご連絡ください。

 

トラノコお客様窓口
Mail:help@toranotecasset.com

通常は、引き落とし用口座の登録手続きの操作をすれば、即時に登録が完了します。 ただし、みずほ銀行のみ、システムの関係上、登録が有効になるまで2週間ほどの時間がかかってしまいます。ご了承ください。

引き落とし用口座は、開設いただいたトラノコの投資口座と同じ名義の銀行口座をご登録ください。引き落とし口座の名義が投資口座の名義（ユーザーご本人）と異なる場合は、口座引き落しができません。

大トラは大きなリターンを重視（リスクも高くなります）、小トラはリスクを抑えることを重視（期待されるリターンも低くなります）、中トラはその中間の位置づけです。ご資金の性格や投資の目的に合わせてお選びいただければとお思います。

「おつり相当分だけなら少し冒険したい」、という方は大トラを、「コツコツ少しずつリスクを少なく投資したい」、という方は小トラを利用されていることが多いようです。
 
◎関連質問
中トラから大トラへなど簡単に変えられますか
運用資金の、一部を大トラ、残りを小トラなどと分けられますか

運用ファンド（小トラ・中トラ・大トラ）は、原則として、いつでも簡単に切り替えることができます。
 
切り替えの方法は、
（１）トラノコアプリメニュー（メニューバーの三本線）→　投資の設定→ファンド変更の画面で、変更先ファンドのファンド情報を表示させる
（２）下方に表示される「ファンド変更リクエスト」ボタンをタップする
以上の２ステップで変更の画面に入りますので表示される指示に従ってお進みください。。
 
毎月１回のファンド切替期限日の15時30分までの間であればいつでも、変更のキャンセルや変更先を変更することも可能です。そして、ファンド切替期限日の4営業日後の翌日から変更先ファンドでの運用が開始されます。ただし、切替前のファンドの全口数を換金した額が5円に満たない場合はその全額を切替先へのファンドの購入を行わず出金扱いとした上でファンドの変更のみ受け付けます。
 
切り替え期限日を過ぎてしまった場合、ファンドの変更リクエストはできますが、その場合、変更先ファンドでの運用開始日は1ヵ月ほど後（次のファンド切替期限日の4営業日の翌日以降）になります。
 
変更リクエストをしている状態は、「ファンド情報」画面の最下部に「●トラに変更予定です」と表示されます。
 
なお、運用ファンドの切り替え手続きは、基本的に毎日可能ですが、例外として、以下の期間は変更手続きができませんのでご注意ください。
 
●ファンド切替期限日の15時30分から、その4営業日後の翌日の運用開始日の午前9時00分まで●
 
◎関連質問
運用資金の一部を大トラ、残りを小トラなどと分けられますか

現在は、すべての投資資金を大トラ、中トラ、小トラのうち、いずれか１つのファンドで運用するかたちになっていますので、分けることはできません。

ログイン画面で「次回から自動でログインする」をチェックすると、その後のログインは自動で可能となります。

トラノコにログインするには、IDとパスワードの入力が必要ですが、初期設定は、IDは自動入力、パスワードは手動で入力となっています。
IDも手動で入力したい場合には、メニュー（メニューバーの三本線）→アカウント内のお客様情報→「アカウント情報」画面で自動ログインのチェックを外すことで変更できます。ただ、IDは10桁の数字の羅列ですので記憶することが難しいため自動ログインが便利です。
 
◎関連質問
パスワードの変更方法を教えてください

利用登録の4つのステップをすべて完了しているかご確認ください。

利用登録が完了すると、トップページに投資運用が開始される日付が表示されます。投資運用が開始される前であっても、「投資承認」、「ウィークリー解説」、「ファンド情報」などの機能はご利用いただけます。
 
◎関連質問
トラノコを使うために必要な手順（4つのステップ）を教えてください

未成年者がトラノコを利用登録して、「おつりで投資」を行う場合には、「親権者と口座名義人となる未成年者の続柄を証明する書類（アップロード）」と「未成年口座開設、取引に関する同意（メール）」をご提出いただきます。

1）口座開設のお申込み直後に、トラノコからユーザー宛に親権者同意に関するご案内のメールが届きますので、そのまま親権者のメールアドレスに転送してください。

2） 親権者は、そのメールに掲載されるURLにアクセスし、「親権者と口座名義人となる未成年者の続柄を証明する書類」※をアップロードします。

3） トラノコから親権者宛てに同意の具体的な内容を記載した書面を「親展」郵便でお送りします。

4） 親権者は、郵便物の記載に従って、同意の意思表示をメール送信します。

※「親権者と口座名義人となる未成年者の続柄を証明する書類」は、「住民票の写し」（発行日から6ヵ月以内のもの）をご用意いただきます。

 

ただし、住民票の住所が同一でない場合は、次の2点の画像をご用意ください。
◎未成年者と親権者の続柄を証明する「戸籍謄本/戸籍抄本」（発行日から6ヵ月以内のもの）
◎親権者の住所を証明する書類として、「電気等公共料金の領収書」
（ご注意）いずれも、本籍地、マイナンバーが記載されている場合は、塗りつぶしてください。
公印・発行日等記載のあるページを含めて「全体」を写してください。

 

なお、口座開設のお申込し直後にメールが届かない場合は、必ず下記へお問合せください。

トラノコお客様窓口
Mail:help@toranotecasset.com
 
◎関連質問
親権者にはどういった確認がなされますか

未成年者がトラノコの利用登録をして、「おつりで投資」を行う場合には、以下の点について親権者の同意が必要です。

（1）未成年者が取引口座を開設すること。
（2）未成年者は、15歳以上であり、開設する取引口座で行われる取引の取引主体は未成年者本人（口座名義人）であること。
（3）同口座で行われるすべての取引の効果は未成年者に帰属するものであること。
（4）同口座における資金は、贈与等により未成年者に帰属する資金であって、当該未成年者が取引を行うために親権者が処分を許した財産であり、親権者や第三者に帰属するものではないこと。
（5）他にも親権者がいる場合は、当該親権者も同意していることを保証すること。
（6）口座情報の管理及び取引については、親権者が管理責任を負うこと。
 
◎関連質問
未成年者の場合、どんな手続きが必要ですか

18歳になれば成年者としてご利用いただけます。今すぐお申込みになると、未成年者口座開設の手続きが必要になります。

14歳以下の方は、トラノコをご利用いただけません。トラノコの口座開設は、日本国内に居住する15歳以上の個人を対象としているため、非居住者、法人、14歳以下の方は口座開設できません。

トラノコの口座開設は、日本国内に居住する15歳以上の個人を対象としているため、海外に在住する「非居住者」にあたる方は、トラノコに口座を開設することはできません。

なお、「非居住者」の定義は次のとおりで、それらに該当しない場合は、日本国内の住所が記載された本人確認書類を提出すれば口座を開設できます。

・外国にある事務所（本邦法人の海外支店等および現地法人ならびに国際機関を含む）に勤務する目的で出国し、外国に滞在する方
・2年以上外国に滞在する目的で出国し、外国に滞在する方
・本邦出国後、外国に2年以上滞在するに至った方
・1年以上にわたり日本以外に居住する方
・期間の定めのない海外転勤、海外留学
・上記に掲げる方で、事務連絡、休暇等のため一時帰国し、その滞在期間が6ヵ月未満の方

ただし、上記に関わらず、本邦の在外公館に勤務する目的で出国し、外国に滞在する方は、居住者として扱われます。

法人は、トラノコの口座開設はできません。
トラノコの口座開設は、日本国内に居住する個人が対象となっています。

トラノコアプリメニュー（メニューバーの三本線）→ アカウント→ お客様情報画面に表示される「お客様名」「住所」「電話番号」「メールアドレス」「国籍」欄の右端「変更」をタップしてください。
 
※氏名、ご住所、国籍の変更につきましては変更内容確認画面にて新しい氏名、ご住所、国籍を確認できるご本人確認書類をアップロードしていただき、受信したデータをもとに弊社で登録変更を行いますが、内容・書類に不備がある場合にはご連絡をさせていただきます。

※電話番号は新しい電話番号を入力すると即時に変更されます。

※メールアドレスは新メールアドレスを入力すると、そのアドレスにリンクが送られますのでリンクをクリックすると変更されます。

※口座開設手続き中のお客様はメニューに「お客様情報」は表示されません。何卒ご了承ください。
 
なお、ご本人確認書類は以下のいずれかをご用意ください。
・運転免許証（表面・裏面）
・個人番号カード（表面のみ）
・パスポート（写真ページ・所持人記入欄ページ）
※所持人記入欄のページがないもの（2020年2月4日以降に申請されたパスポート）および、サインや住所が日本語以外の文字で書かれている場合は、有効な書類としてご利用いただけません。
・健康保険資格確認書（表面・裏面）と住民票の写し（発行から6ヵ月以内）
写真のない書類は2種類を組み合わせることが必要です。
住民票の写しは、発行日・公印が確認できる画像をご用意ください。
・在留カード（表面・裏面）
外国籍の方は、必ず「在留カード（表面・裏面）」をご提出ください。
 
◎関連質問
自分の登録情報を確認したいのですが

トラノコアプリメニュー（メニューバーの三本線）→ 　アカウント　→　 お客様情報で登録情報をご確認いただけます。
 
なお、アカウント情報を閲覧するためには、「セキュリティコード」の入力が必要となります。
セキュリティコードは、ご登録の携帯電話番号宛にSMSにて送信されます。

（登録されている電話番号が携帯電話以外の場合は登録されているメールアドレス宛にお送りします。）
 
セキュリティコードが受信できない場合、こちらをご確認ください。
 
※口座開設手続き中のお客様はメニューに「お客様情報」は表示されません。何卒ご了承ください。
 
◎関連質問
セキュリティコードが受信できません。
携帯電話を利用していないのでSMSを受信できません

トラノコアプリメニュー（メニューバーの三本線）　→　 アカウント　→ 　お客様情報画面に表示される「電話番号」欄の右端「変更」をタップしてください。
新しい情報を入力すると即時に変更となります。

トラノコアプリメニュー（メニューバーの三本線）　→　 アカウント　→ 　お客様情報画面に表示される「メールアドレス」欄の右端「変更」をタップしてください。
新しい情報を入力すると即時に変更となります。

トラノコの利用に必要な4つのステップは以下の通りです。 一つ一つのステップは数十秒～3分程度で完結します。
 
●ステップ1）投資口座の申し込み
トラノコアプリで行うことができます。ご自身の情報を入力することで簡単にお申込みいただけます。
 
●ステップ2）ファンド選択
トラノコでは小トラ・中トラ・大トラの愛称で、3つのファンドが用意されています。
期待されるリターンと、想定されるリスクの大きいものから大トラ、中トラ、小トラの順です。それらの構成資産の詳細、これまでの運用パフォーマンス（運用実績）、説明書にあたる交付目論見書などは、トラノコ上でいつでも確認することができます。また、このステップ2でお客様の資産情報の登録、および毎月の最低投資金額の設定も行います。（最低投資金額は「設定しない」を選択し、後ほど金額を設定することも可能です。）
 
●ステップ3）お引き落とし用口座の設定
トラノコから引き落とし口座の登録ページにアクセスし、引き落とし用の銀行口座を登録してください。
引き落とし用口座の登録は、入力後即座に完了しますが、みずほ銀行のみ登録の完了まで2週間ほどかかりますので、ご注意ください。
このお引き落とし用口座から、毎月1回、投資承認をしたおつり相当額の合計と月額利用料が自動的に引き落とされ、各ユーザーの投資口座に自動的に回されます。
 
●ステップ 4）確認資料の提出
法令に定められたマイナンバー情報や運転免許証などの本人確認書類をご提出いただきます。
本人確認には2通りの方法があります。
1.本人確認書類とマイナンバー書類及びお客様ご自身のお顔の画像を撮影する方法
2.マイナンバーカードのICチップの情報をスマートフォンで読み取りパスワードで認証する方法（公的個人認証といいます）
*2のICチップを利用する方法の場合、TRUSTDOCK社のスマートフォンデジタル本人確認アプリ「TRUSTDOCK」のインストール・設定が必要です。

 
なお、口座開設をお断りする場合もありますが、理由は開示されません。
 
◎関連項目
トラノコを利用できるOSやブラウザ（推奨環境）は？
トラノコの機能にはどんなものがありますか
未成年者の場合、どんな手続きが必要ですか。

引っ越しにより住所が変わった、婚姻等で氏名が変わった場合は、メニュー　→　アカウント（お客様情報）→　氏名・住所欄横にある「変更」をクリックして、変更用画面から変更項目を入力の上で本人確認書類のアップロードを実施して下さい。
なお、ご本人確認書類は以下のいずれかをご用意ください。
 
●運転免許証（表面・裏面）
●個人番号カード（表面のみ）
●パスポート（写真ページ・所持人記入欄ページ）
●健康保険資格確認書（表面・裏面）と住民票の写し（発行から6ヵ月以内）
写真のない書類は2種類を組み合わせることが必要です。
住民票の写しは、発行日・公印が確認できる画像をご用意ください。
●在留カード（表面・裏面）
外国籍の方は、必ず「在留カード（表面・裏面）」をご提出ください。

トラノコを退会しても投資口座を閉鎖していない場合（投資運用を継続しているお客様と投資運用を停止してから1年以内のお客様）は、アプリからスムーズに再開ができます。アプリトップ画面下部に『再開する』ボタンが表示されますので、そこから再開の手続きをお願いします。

ご不明点がありましたら、下記までご連絡ください。
トラノコお客様窓口
Mail:help@toranotecasset.com

 
◎関連質問
トラノコを再開すると何ができるようになりますか

トラノコを再開すると下記が可能となります。
 
・おつりで投資、ポイントで投資など、新たな投資が可能になります（お買い物データの取得も再開されます）。
提携ポイントのプレゼントも再開されます。なお、付与ポイントの実効化には、１年間のトラノコ利用（＝12回の投資実行）が必要となりますが、例えば退会前に2回の投資をしていた場合、トラノコの再開後10回目の投資実行で付与ポイントは実効化します。
・ウィークリー解説の閲覧も再開されます。
 
トラノコの再開は簡単にできます。アプリトップ画面下部に表示されている「再開する」ボタンから再開の手続きをお願いします。
 
◎関連質問
トラノコを退会したけれど、また始めたい場合はどうすればいいですか