以下のような原因が考えられます。
 
・トラノコに登録したメールアドレスが間違っている。
・トラノコに登録したメールアドレスを現在利用していない。
・メールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている。
・ドメイン指定受信／アドレス指定受信の設定がされているため、メール受信ができない。
※「toranoko.com」「toranotecasset.com」が、トラノコとその運営会社であるTORANOTEC投信投資顧問株式会社のドメインです。メール受信拒否指定等をされている場合は上記ドメインの受信許可の設定をお願いします。
※迷惑メールの設定をされているお客様は、上記ドメインについて迷惑メール設定の解除をお願いします。
 
上記のご対応後も状況が改善されない場合は、トラノコお客様窓口までご連絡ください。
Mail:help@toranotecasset.com
 
■登録メールアドレスの照会および変更手続きについて
「問い合わせフォーム（https://www.iqform.jp/toranoko/sp/enquete/toranokoinquiry/）」より、「メールアドレス変更希望」の旨と下記のお客様情報をご記入いただきご連絡ください。
【メールアドレス変更希望】
・会員ID（お分かりになれば）：
・お名前：
・生年月日：
・ご登録住所：
・変更希望のメールアドレス：
 
メールアドレスの変更手続きが完了いたしましたら、弊社からご連絡を差し上げます。
 
◎関連質問
トラノコから配信されるメールのドメインを教えてください